コロナを機に急速に進展したデジタル・リモート化により、MR活動の在り方が課題となっています。Beforeコロナと同様に対面面談が可能な診療科や地域もあれば、リアルの訪問が全くできない施設も多数あります。このような環境下で、組織としてどのようにMRを動かすべきか、どの企業も試行錯誤しており、効果的なKPI設定は難しくなっています。

本記事では、成果につながるKPI設定のコツを、弊社のコンサルティング経験を基に解説します。ニューノーマル時代に、切り替わりつつあるコマーシャル戦略の手法とそれを最大限生かすためのKPI設定に不安を感じているご担当者は、ぜひ参考にしてください。